Système de consignes

PROCEDURE DE CONSIGNE

Système de caution pour les pièces en échange standard

Système de caution des pièces reconditionnées

Votre ancienne pièce constitue la matière première du processus de reconditionnement, à la base de l’activité de notre société.

Nous prenons votre ancienne pièce pour la reconditionner aux standards d’origine, parfois même en l’améliorant. Cette méthode garantit un niveau élevé de qualité, mais vous permet également d’agir en faveur de l’environnement. Enfin, nous pouvons proposer des pièces reconditionnées à un prix nettement plus avantageux qu’une pièce neuve, tout simplement parce que nous réutilisons certains éléments de la pièce d’origine, comme par exemple les carters.

 

Le système s’appuie sur le versement d’une caution pour votre ancienne pièce

Le montant de la caution, pour chaque pièce en échange standard, est indiqué sur notre boutique en ligne et sur chaque devis, chaque confirmation de commande et chaque facture. Ce montant figurera sur votre facture, vous le réglerez à l’échéance de la facture. Dès que nous recevrons votre ancienne pièce en entrepôt, nous la contrôlerons et nous vous rembourserons le montant de la caution.Ce système de caution pour les pièces usagées fait partie de la réglementation européenne pour la prévention des déchets : il est important d’inciter l’acheteur à rapporter au fournisseur l’ancienne pièce défectueuse pour recyclage, et donc à préserver les ressources naturelles.

Critères d’acceptation des pièces usagées

Pour être acceptée, votre ancienne pièce doit répondre à certains critères.

Nous glissons dans tous nos colis une description des critères qui s’appliquent à l’ancienne pièce correspondant au produit que vous avez reçu. Vous avez également la possibilité de télécharger les critères d’acceptation des pièces usagées sur notre site Internet, sur la page de description détaillée du produit concerné.

Pour télécharger ces critères, vous devrez créer un compte et vous connecter à l’aide de vos identifiants.

Le retour de votre ancienne pièce est gratuit

Jusqu’à un poids de 70 kg, nous joignons à la livraison de votre pièce reconditionnée une étiquette de retour par UPS. Vous pouvez utiliser cette étiquette pour renvoyer votre ancienne pièce. Il vous suffit de coller l’étiquette sur le colis et de contacter UPS pour organiser l’enlèvement. Si l’ancienne pièce pèse plus de 70 kg, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro +49 25 42 9555 111 ou par e-mail à l’adresse  retoure@rema-germany.com. Vous pouvez également enregistrer votre retour d’une pièce usagée en utilisant le formulaire en ligne. Nous organiserons l’enlèvement du colis, sans aucun frais pour vous.